Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales.

Beltrán Pinilla, Raúl Ignacio; Mojica Valbuena, Liliana; Orjuela Tovar, Juan Sebastián; Rodríguez Méndez, Nicolás

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dc.contributor.advisor	Gomez Vargas, Ricardo Cesar; Asesor
dc.creator	Beltrán Pinilla, Raúl Ignacio
dc.creator	Mojica Valbuena, Liliana
dc.creator	Orjuela Tovar, Juan Sebastián
dc.creator	Rodríguez Méndez, Nicolás
dc.date	2018-05-05
dc.date.accessioned	2018-10-09T22:35:57Z
dc.date.available	2018-10-09T22:35:57Z
dc.identifier.uri	http://alejandria.poligran.edu.co:80/handle/10823/1221
dc.description	El presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centralizada y service manager. El alcance de este proyecto es definido por la planificación, diseño y factibilidad de las plataformas, así como el análisis de los indicadores de servicio y la relación beneficio-costo sobre la implementación de las plataformas para optimizar la prestación de servicio a los clientes. La planificación se realizó mediante el plan de gestión de proyecto basado en PMI, El diseño y factibilidad se realizaron mediante el estudio de las tecnologías apropiadas.	es_ES
dc.format	.pdf	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Cervices Manager	es_ES
dc.subject	Telecomunicaciones	es_ES
dc.subject	PMI	es_ES
dc.subject	Trabajo de Grado de Especialización	es_ES
dc.title	Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales.	es_ES
dc.title.alternative	-	es_ES
dc.type	Trabajo de Grado- Especialización	es_ES