dc.contributor.advisor |
Gomez Vargas, Ricardo Cesar; Asesor |
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dc.creator |
Beltrán Pinilla, Raúl Ignacio |
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dc.creator |
Mojica Valbuena, Liliana |
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dc.creator |
Orjuela Tovar, Juan Sebastián |
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dc.creator |
Rodríguez Méndez, Nicolás |
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dc.date |
2018-05-05 |
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dc.date.accessioned |
2018-10-09T22:35:57Z |
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dc.date.available |
2018-10-09T22:35:57Z |
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dc.identifier.uri |
https://alejandria.poligran.edu.co:80/handle/10823/1221 |
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dc.description |
El presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centralizada y service manager. El alcance de este proyecto es definido por la planificación, diseño y factibilidad de las plataformas, así como el análisis de los indicadores de servicio y la relación beneficio-costo sobre la implementación de las plataformas para optimizar la prestación de servicio a los clientes. La planificación se realizó mediante el plan de gestión de proyecto basado en PMI, El diseño y factibilidad se realizaron mediante el estudio de las tecnologías apropiadas. |
es_ES |
dc.format |
.pdf |
es_ES |
dc.language |
spa |
es_ES |
dc.rights |
openAccess |
es_ES |
dc.subject |
Cervices Manager |
es_ES |
dc.subject |
Telecomunicaciones |
es_ES |
dc.subject |
PMI |
es_ES |
dc.subject |
Trabajo de Grado de Especialización |
es_ES |
dc.title |
Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales. |
es_ES |
dc.title.alternative |
- |
es_ES |
dc.type |
Trabajo de Grado- Especialización |
es_ES |