Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales.

 
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dc.contributor.advisor Gomez Vargas, Ricardo Cesar; Asesor
dc.creator Beltrán Pinilla, Raúl Ignacio
dc.creator Mojica Valbuena, Liliana
dc.creator Orjuela Tovar, Juan Sebastián
dc.creator Rodríguez Méndez, Nicolás
dc.date 2018-05-05
dc.date.accessioned 2018-10-09T22:35:57Z
dc.date.available 2018-10-09T22:35:57Z
dc.identifier.uri https://alejandria.poligran.edu.co:80/handle/10823/1221
dc.description El presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centralizada y service manager. El alcance de este proyecto es definido por la planificación, diseño y factibilidad de las plataformas, así como el análisis de los indicadores de servicio y la relación beneficio-costo sobre la implementación de las plataformas para optimizar la prestación de servicio a los clientes. La planificación se realizó mediante el plan de gestión de proyecto basado en PMI, El diseño y factibilidad se realizaron mediante el estudio de las tecnologías apropiadas. es_ES
dc.format .pdf es_ES
dc.language spa es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.subject Cervices Manager es_ES
dc.subject Telecomunicaciones es_ES
dc.subject PMI es_ES
dc.subject Trabajo de Grado de Especialización es_ES
dc.title Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales. es_ES
dc.title.alternative - es_ES
dc.type Trabajo de Grado- Especialización es_ES


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